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微信支付拓展海外版图 方便中国游客出境购物

来源:界面新闻 华凤仪



      如果你到达日本东京,你可能已经定好了酒店,但是你还没有想好去哪儿吃什么;可能有一大堆购物清单和代购任务,但是不确定去哪儿搞定它们;以及你或许想找点潮牌店。正好这个时候你在微信朋友圈刷到了日本商家的广告,你会不会去看看。

      微信支付正在向海外扩张,中国去海外购物的用户是其突破口。他们既是微信支付的服务对象,也是吸引日本商家接入微信支付的原因。

      界面新闻在日本连锁超市唐吉诃德(DonQuijote)位于东京涩谷的门店体验了一下海外版的微信支付,这家连锁超市目前已经有37家门店接入微信支付,当然也是那些位于核心商圈的更多中国游客光顾的门店。

      在微信发回的结算小票通知上,你可以看到每笔订单有10元人民币的优惠,以及因为当天的微信支付活动,直减50元。

      用户可以清楚地看到本次消费的日元价签金额,采用的汇率,以及人民币消费总额。即微信支付采用“人民币收款,向境外商家结算外币”的方式,而通常信用卡的账单通知只有日元金额。

      微信支付亚太地区业务负责人马遥透露,微信支付目前采用的汇率是建设银行每日上午10点的开盘价,还在与中国银行谈,最后可能会选择3家银行,以筛选每日最佳汇率。

      在日本另一家连锁超市Bic Camera的银座店,微信支付也有500元以下享有10%折扣的优惠活动,这些吸引用户的优惠方式跟国内大同小异。

      不过考虑到通常银联信用卡在日本常年有5%的折扣。如果采用微信支付,即使是绑定的信用卡刷卡,实际上也相当于在境内的结算,而无法享受到银联的优惠。另一方面,微信支付还可能受到支付金额的限制。

      因此,在较大额的消费场景,比如动辄上万的奢侈品,还是刷银联或者其他信用卡更合算。而这也是目前微信支付与银联的差异化策略,在海外优先布局小额支付的场景。

      和国内一样,在微信的账单通知中,消费者还可以选择关注该商户的微信公众号,在国内这个功能可能常常沦为鸡肋,但这对海外商家却更重要。

      海外商家不是缺少支付方式,而是缺少一个和目标消费者沟通的渠道。微信支付提供了一个营销平台,这是其对商家最大的差异化服务。

      東京涩谷区有一家和鼓文化商店TAIKO-LAB,消费者可以在其教室体验体验传统日式和鼓表演,以及购买和鼓相关的纪念品。

      据这家店的店长介绍,TAIKO-LAB门店平均每天有600个外国游客,但其中只有30个中国人,中国人在日本花了太多时间在购物,体验日本文化的还不够多。于是TAIKO-LAB决定接入了微信支付,后续还会建设微信公众号来做营销,以希望可以吸引更多中国人。毕竟,首先得吸引中国游客到店,然后才可能用微信支付。

      日本羽田机场常务执行董事藤野威也表示,“现在,羽田机场免税店微信支付的导入率已经达到75%。未来,羽田机场将借助微信支付、微信公众号、卡券等能力,把机场实体店铺购物的中国游客引导至公众号,并以公众号为起点将更多的信息及服务带给中国游客。中国游客回国后仍可以通过公众号了解资讯和购买商品。”

      “除了提供支付解决方案,微信的卡包、朋友圈广告还帮助商户提供售后管理、用户管理、沟通,以及用户大数据分析等服务。”微信支付跨境业务运营负责人殷洁向界面新闻介绍说。

      即微信支付不仅提供支付服务,还为商家提供微信的营销资源。比如帮助商家建立公众号,以招募沉淀会员,并精准营销;支付后关注公众号,建立与顾客的长期联系关系,在公众号上分发优惠卡券到目标用户手上;用户到达日本之后,可以根据位置监测在微信朋友圈投放商户的广告,引导中国游客到店消费。除此之外,一些商家还在微信平台上探索一些线上销售渠道,比如线上订购,线下取货。

      需要说明的是,大多数情况下,微信支付并不是自己去直接和商户联系,而是提供技术、接口和其他资源给第三方服务商,而服务商再拓展商家资源,并提供定制化的服务给商户。不只是在国外,在国内亦是如此。除了一些全球性的连锁品牌,比如星巴克,星巴克不接受第三方,而是与微信支付团队直接建立沟通。

      而微信支付之所以这样做的原因在于,各个商户当地的商业运营环境呈现多样化,金融外汇的监管法规也不同,各地的服务商可以在其中做协调,同时,商户对微信的认知度和接受度也要靠服务商来教育。

      为此,微信支付还在7月初上线了境外开放平台,发布“WE Plan”跨境支付计划,境外商户及服务商只需通过线上自助提交申请资料—收到开户邮件—线上签约,即可完成申请,并得到包括申请开放、产品开放、物料、营销、技术等5个方面的支持。

      即微信支付不止提供的了支付接口,还将会员、卡券、公众号等营销资源提供给第三方服务商,进而传输给商户,即上边提到的微信可以成为商户的营销平台。 “‘WE Plan’跨境支付产品智慧方案打通了‘售前-售中-售后’全流程服务链,给予商户及服务商后续服务空间。”微信支付跨境业务运营负责人殷洁表示。

      2016年赴日旅游的中国游客人数超过637万,占日本外国游客总数的四分之一。微信支付团队数据显示,日本6月单日交易额峰值是1月峰值的40倍,接入微信支付的日本商户数上涨超过6倍,微信支付笔数上涨16倍。

      根据中国出境游研究所的数据,2016年中国出境游旅客为1.2亿人次,消费额达到1045亿美元。中国游客是微信和支付宝的海外扩张的突破口。

      2015年11月,微信支付正式开放跨境支付。目前,已经在全球超过13个国家和地区落地,包括日本、韩国、泰国、中国香港等中国客流较大的国家和地区,已支持英镑、港币、美元、日元、加拿大元、澳大利亚元、欧元、新西兰元、韩元和泰铢10个外币的交易。而这个版图还在扩张。

      提到移动支付,自然不能提支付宝,微信支付在国内的老对手。

      支付宝伴随淘宝而生,最初是为了解决淘宝网络交易安全所设的一个功能,而首先使用“第三方担保交易模式”。2004年12月,支付宝独立出来,2009年,成为最早的移动支付解决方案。

      而微信支付则直到2013年8月才成立,不过依托于微信,通过春节的红包营销活动迅速获得用户。同时赶上了线下移动支付的普及,包括打车平台,以及最近的共享单车,微信支付开始逆袭,追赶支付宝的市场份额。

      在寻求出海扩张上,支付宝也比微信支付更早布局,动机也更强。而且,支付宝母公司蚂蚁金服在海外收购了一系列金融支付领域内的公司,即整个蚂蚁金服集团在扩张,不只是支付。

      在争取与海外商家建立合作上,支付宝的筹码是,阿里巴巴电商平台,可以为商家提供在中国境内的海淘渠道,同时也将阿里的生态向海外扩张。

      打开支付宝,你也可以看到各种海外购物的优惠券推送。然而,也只有优惠券,用户如果想要和商家建立沟通的话,还是要辗转微博,这是支付宝的软肋,而可能也正是微信支付的机会。


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